Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), “VIGILANCIA DE MARCAS” S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “VIGILANCIA”), pone a su disposición el presente aviso de privacidad, en el que se describe la forma en que recabamos y usamos los datos personales que usted nos proporciona (en lo sucesivo “El titular”). También describe que tipo de datos son y que opciones tiene para limitar el uso de dichos datos, así como el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO, de conformidad con lo siguiente:

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. “VIGILANCIA DE MARCAS” S.A. DE C.V., es el responsable del tratamiento (uso) de sus datos personales es una persona moral legalmente constituida y registrada bajo las Leyes Mexicanas, con domicilio en calle avenida Faro, número 2350 1 S, Colonia Verde Valle, Guadalajara, Jalisco C.P. 44550, con números telefónicos (33) 12 53 56 01 y correo electrónico de contacto@vigilanciademarcas.com

ÁREA RESPONSABLE DEL MANEJO, RESGUARDO Y ADMINISTRACIÓN DE DATOS PERSONALES. Toda comunicación deberá dirigirse al área de Protección de datos de “VIGILANCIA”, con números telefónicos (33) 12 53 56 01 y correo electrónico contacto@vigilanciademarcas.com, este correo es revisado por el área que ha sido designada como responsable para el trámite de solicitudes y fomento a la protección de Datos Personales, en términos del Artículo 30 de la Ley.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS. Los datos personales que recabamos de usted son:

CLIENTES
PERSONAS FÍSICAS
Datos de Identificación: Nombre completo, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico, domicilio, registro federal de contribuyentes.
Documentación de identidad: Cédula de Identificación Fiscal y/o Constancia de situación fiscal.

PERSONAS MORALES
Razón o denominación social, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico, domicilio fiscal, registro federal de contribuyentes, datos de identificación del Representante legal y/o en su caso un tercero involucrado (por ejemplo encargado de seguimiento a pagos).
Documentación de identidad: Cédula de Identificación Fiscal y/o Constancia de situación fiscal.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. Su información personal será utilizada para proveer los servicios que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. El objeto o fin de la obtención, uso y almacenamiento de los datos personales del titular, se desglosa de la siguiente manera:

Integrar su expediente como cliente.
Verificar la información que nos proporciona.
Proveer servicios requeridos e informar sobre nuevos servicios que estén relacionados con lo contratado por el titular.
Gestión, elaboración y envió de facturas (comprobante fiscal digital por internet) por nuestros servicios
Para la promoción de los servicios que ofrece “VIGILANCIA” o en su caso invitaciones para alguno de nuestros eventos.
Informar sobre cambios en nuestros servicios y evaluar la calidad en el servicio.
Para uso interno de “VIGILANCIA”.

Para las finalidades señaladas anteriormente podemos recabar sus datos personales de distintas formas: Por medio de nuestra página web, cuando usted solicita nuestros servicios personalmente, por vía telefónica y/o chat en línea, cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público que están permitidas por la ley (Directorios telefónicos, correo electrónico, sitios web, y demás afines).

Se hace de su conocimiento que en nuestras instalaciones se cuenta con un sistema de cámaras de vigilancia con circuito cerrado, el cual se encuentra activo las 24 horas del día, el cual nos permite mantenernos informados y contar con un control de acceso sobre los visitantes que acceden a las instalaciones y garantizar la seguridad del personal, clientes, proveedores y visitantes.

Toda la información personal y agregada que se obtenga de “El titular” se almacenará en una base de datos, propiedad de "VIGILANCIA", la cual tiene medidas de protección de su información y evitar su pérdida, uso indebido, alteración, o que la misma pueda ser interceptada por terceros.

El titular autoriza expresamente por este medio a “VIGILANCIA” a compartir la información personal proporcionada, en razón a algún requerimiento efectuado por alguna autoridad federal, estatal o municipal que le requiera por escrito y en términos de ley.

“VIGILANCIA” NO comparte con terceros los datos personales que “El titular” nos proporciona en términos de la prestación de nuestros servicios y este aviso de privacidad.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB. Nuestro sitio Web puede contener para su conveniencia, enlaces a otro sitio Web, “VIGILANCIA” no es responsable de dichos sitios Web, por lo que no garantiza, ni se hace responsable del contenido encontrado en estos, lo invitamos a que lea cuidadosamente el Aviso de Privacidad de cada uno de los sitios en Internet que visita.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá enviar vía correo electrónico a las cuentas señaladas con anterioridad o mediante mensajería a la dirección señalada en el apartado ÁREA RESPONSABLE DEL MANEJO, RESGUARDO Y ADMINISTRACIÓN DE DATOS PERSONALES del presente aviso de privacidad; debidamente llenado con la información solicitada el formato denominado “SOLICITUD DE REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO” misma que se encuentra en nuestra página de internet https://vigilanciademarcas.com/ en el apartado de Aviso de Privacidad. El Responsable responderá su Solicitud de Revocación de Consentimiento informando los motivos de su decisión mediante correo electrónico en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

En caso de que la Solicitud de Revocación de Consentimiento se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

El Responsable podrá negar la revocación en los siguientes supuestos: Cuando Usted no sea el titular de los datos personales y/o datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular, Cuando sus datos personales y/o datos personales no obren en la base de datos de “VIGILANCIA”, Cuando se lesionen los derechos de un tercero y Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente.

LAS OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES. En el momento en que “VIGILANCIA” recabe sus datos personales, “El titular” podrá limitar su uso o divulgación, manifestando su oposición en relación a finalidades no necesarias, lo cual tendrá que manifestar al momento de solicitarle sus datos personales, y señalar cuales no está dispuesto a facilitar al responsable, así mismo puede realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de

bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

De igual manera si “El titular” no manifiesta su inconformidad en el momento en el que se le estén recabando sus datos personales, “VIGILANCIA” recabara los datos que considere suficientes para llevar a cabo el servicio contratado. Podrá revocar lo anterior en cualquier momento poniéndose en contacto al siguiente correo electrónico contacto@vigilanciademarcas.com

LOS MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN. Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de estos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, para ello bastará que llene de manera correcta el formato de “Solicitud de Derechos Arco”, mismo que se encuentra en la página de internet de “VIGILANCIA” en la siguiente liga https://vigilanciademarcas.com en el apartado de aviso de privacidad la cual deberá de ser enviada mediante correo electrónico al señalado previamente en el apartado Área responsable del manejo, resguardo y administración de datos personales con la leyenda de “SOLICITUD DERECHOS ARCO” en el apartado de asunto o presentada personalmente en las instalaciones de “VIGILANCIA” ante el Departamento de Datos Personales.

Usted deberá llenar la “Solicitud de Derechos Arco” con la siguiente información: Nombre del solicitante, acción que desea ejercer, motivo de dicha acción, firma autógrafa y correo electrónico al cual recibirá la resolución tomada, así como cualquier otra información adicional que crea conveniente para que se lleve a cabo la acción solicitada.

Si la solicitud tuviere algún vicio subsanable o resultase incompleta se le dará traslado al solicitante a través del envió de un correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que manifestó en su solicitud, para que, en un plazo de 10 días, subsane o complete la misma. Transcurrido dicho plazo sin haberse procedido a la subsanación o mejora, la solicitud se archivará.

Si cumpliera con todas las formalidades requeridas para dicho trámite se dará respuesta en un plazo máximo de 20 veinte días, contados a partir de la fecha en que se recibió su petición o a partir de la fecha en que se haya subsanado en su totalidad las prevenciones.

Si la solicitud resultara procedente la acción que se requiera llevar a cabo para la rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales, se hará efectiva en un plazo no mayor de 15 días, contados a partir de la recepción de la respuesta por parte de “VIGILANCIA”. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, de conformidad con el artículo 32 de “La Ley”.

MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. “VIGILANCIA” ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y a su alcance para proteger los datos personales que libremente nos ha proporcionado.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD. El presente aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado unilateralmente por “VIGILANCIA” informándole a “El titular” de dichos cambios a través los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en nuestra página de Internet y/o nuestras redes sociales; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Si usted tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a los teléfonos y/o correo electrónico señalados en el apartado denominado RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES, donde recibirá la atención solicitada.

Última fecha de actualización: 08 de Marzo 2023.